INDECOPI · Ley N° 29571 & D.S. N° 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual para registrar cualquier queja o reclamo sobre nuestros servicios de psicoterapia online.

Identificación del Proveedor del Servicio:
Razón Comercial / Titular: Inés Llosa (Psicóloga Colegiada - CPSP)
Actividad: Servicios de atención psicológica y psicoterapia a distancia (Telepsicología)
Sede / Domicilio Legal: Lima, Perú
Correo de atención: [email protected]

1. Datos de la persona que presenta el reclamo o queja

Nombres y Apellidos *

Documento de Identidad *

Correo electrónico *

Teléfono o WhatsApp *

Domicilio o Ciudad / País de residencia *

2. Identificación del servicio contratado

Tipo de Servicio *

Monto reclamado (USD) *

3. Detalle de la disconformidad

Tipo de solicitud *

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente al servicio de terapia contratado. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención recibida (no vinculada directamente al servicio clínico).

Detalle de lo ocurrido *

Pedido concreto del consumidor *

Plazo legal de respuesta: Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM modificado por el Decreto Legislativo N° 1308, el proveedor responderá el reclamo o queja en un plazo máximo e improrrogable de quince (15) días hábiles al correo electrónico consignado.

✓ Hoja de Reclamación Registrada

Hoja N° LR-2026-0001

Fecha y hora de registro:

Consumidor: ()

Correo electrónico: | Teléfono:

Tipo registrado:

Detalle:

Pedido:

Inés Llosa dará respuesta a tu requerimiento en un plazo máximo de 15 días hábiles a la dirección de correo indicada. Se ha enviado una copia automática de esta constancia a tu correo electrónico.